Общие правила возврата товаров

Общие правила возврата товаров
 
        Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества производится по условиям конкретных маркетплейсов, где вы приобретаете товар. Возврат всегда имеет индивидуальную причину или претензию, обоснованную или необоснованную, поэтому каждый интернет-магазин выдвигает свои требования, и устанавливает правила для таких процедур, учитывающих тематику и специфику того или иного товара, или группы товаров. Наш сервис является агрегатором заявок и платежных поручений, - непосредственно ведением отдельных переговоров по причинам и условиям возврата, мы, по понятным причинам, заниматься не можем, поэтому такие услуги и не оказываем. Быть посредником в таких вопросах невозможно. Однако общие условия таких процедур прописаны в соответствующих нормативных актах, и мы можем кратко отразить их ниже:
 
Возврат товара надлежащего качества
        Срок возврата товара надлежащего качества составляет как правило 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара. Причины для возврата товара со стороны покупателя могут быть: не подошел размер, фасон, цвет, длина, оттенок, и т.п., характеристики или модель отличаются (пересортица). Как павило, товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. Возврат товара надлежащего качества может осуществлятся разными способами, например возврат в фирменные пункты выдачи, или вызов курьера, где есть курьерская доставка, самостоятельный возврат.
 
Возврат товара ненадлежащего качества
        Причиной для возврата товара покупателем может быть производственный недостаток или брак. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара может составлять до двух лет.  Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так-же разными способами, посредством оформления заявки. Срок рассмотрения может занимать от трех до 45 рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.
        В любом случае такие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.